Мы хотим, чтобы наши клиенты были полностью довольны покупаемой в нашем магазине продукцией. Мы уверены в качестве нашей продукции. Именно поэтому мы разделяем политику возврата товара. Если Вам не подошел купленный в нашем магазине товар, напишите нам и мы решим ваш вопрос.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
— Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней;
— Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
— Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
— При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков,
Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет.
Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя,
то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с
ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.